Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din vara. Nedan förklarar vi hur ångerrätten fungerar hos oss, vilka undantag som gäller, och hur du går tillväga om du vill utnyttja den.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte nikotin- och tobaksprodukter där förpackningens försegling har brutits. Detta undantag följer av hälso- och hygienskäl och är standard inom branschen – när en försegling en gång brutits kan vi av hygienskäl inte sälja produkten vidare till en annan kund. En oöppnad vara med obruten försegling omfattas däremot alltid av ångerrätten, precis som vid vilket annat köp som helst.
Så ångrar du ditt köp
Kontakta oss på info@snuscity.se inom 14 dagar från mottagandet och ange ditt ordernummer samt vilken eller vilka produkter det gäller. Vi bekräftar din ånger och guidar dig genom nästa steg.
Retur
Skicka den oöppnade varan i obruten originalförpackning till:
Safi och David Aktiebolag
Sankt Eriksgatan 41
112 34 Stockholm
Kunden står för returfrakten. Vi rekommenderar att du sparar ett kvitto på returfrakten tills återbetalningen är genomförd.
Värdeminskning
Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning som uppkommit genom annan hantering av varan än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Med andra ord: du får packa upp och undersöka varan som du hade gjort i en fysisk butik, men inte använda den, utan att det kan påverka återbetalningens storlek.
Återbetalning
Vi återbetalar hela beloppet, inklusive eventuell ursprunglig fraktkostnad, inom 14 dagar efter att vi mottagit den returnerade varan eller ett bevis på att den skickats till oss – beroende på vilket som inträffar först. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som du använde vid köpet.
Frågor om din retur
Är du osäker på om din vara omfattas av ångerrätten, eller har andra frågor kring en retur, kontakta oss gärna på info@snuscity.se innan du skickar tillbaka något.
Safi och David Aktiebolag · Org.nr 559079-8426 · Momsreg.nr (VAT): SE559079842601
Sankt Eriksgatan 41, 112 34 Stockholm · info@snuscity.se